在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中,我們把對(duì)價(jià)值的采購(gòu)者稱為“客戶”或“用戶”,他們是用貨幣來(lái)對(duì)我們的價(jià)值進(jìn)行評(píng)分,而不是由我們自己說了算。當(dāng)要“價(jià)”超過提供的產(chǎn)品及服務(wù)輸出的“值”時(shí),交易不會(huì)正常產(chǎn)生。以此就能檢驗(yàn)出團(tuán)隊(duì)的價(jià)值輸出與用戶的價(jià)值需求不匹配?!翱蛻簟被颉坝脩簟睍?huì)通過動(dòng)態(tài)的需求變化,對(duì)比同期市場(chǎng)的其他多方價(jià)值輸出,來(lái)決定是否與你發(fā)生交易或持續(xù)交易,這就構(gòu)成我們?cè)妇笆欠衲軐?shí)現(xiàn)的底層邏輯。
在裝飾行業(yè)里,作為一套房子的裝修需求,涉及到的部品繁多、工序復(fù)雜、時(shí)間長(zhǎng),一套房子的裝修就等同于一個(gè)產(chǎn)品,裝修的過程體驗(yàn)與結(jié)果呈現(xiàn)同等重要。 如果能在減少品項(xiàng)、減化工序、縮短時(shí)間方面,通過產(chǎn)品與服務(wù)提供更高級(jí)的全房裝修解決方案,是響應(yīng)了當(dāng)下裝房用戶的價(jià)值需求。
TSCN以響應(yīng)用戶與社會(huì)的需求,提出集成·美裝家、共筑·幸福家的企業(yè)愿景,作為TSCN人共事的基礎(chǔ),設(shè)定與愿景并軌的分配機(jī)制,確保立場(chǎng)與利益的一致性。TSCN以“無(wú)口碑、不裝修”的服務(wù)模式與“裝配式、新生活”產(chǎn)品化裝修,服務(wù)用戶至拎包入住。滿足用戶對(duì)過程體驗(yàn)與效果還原的需求,響應(yīng)低碳環(huán)保的社會(huì)需求,與用戶“共筑·幸福家”。TSCN人是利益的共同體,一榮俱榮,一損俱損。以用戶第一價(jià)值需求為方向落地實(shí)干,勇于打破與創(chuàng)新,一個(gè)方向、一條道,共同收獲用戶滿意后的良性收入。
任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)組織,都不需要看戲與評(píng)戲的人,正如福耀玻璃董事長(zhǎng)講到,每一個(gè)合作者都要入戲、入角。 在愿景一致的組織里,每一個(gè)人都是企業(yè)家,每一個(gè)人必須具有原則的企業(yè)家的思維與行為。在TSCN,也就是需要將“真誠(chéng)、主動(dòng)、愛,因需而動(dòng)”的行為理念落地實(shí)行。用戶需求為商道,分配機(jī)制是商道的驅(qū)動(dòng),卓越的產(chǎn)品與服務(wù)是為了響應(yīng)用戶需求期待,而用戶需求實(shí)現(xiàn)后的價(jià)值呈現(xiàn),有口碑,也有貨幣。所謂道生一、一生二、二生三、三生萬(wàn)物。
愿景就是我們良性收入的指向標(biāo),長(zhǎng)期的良性收入,需要我們持續(xù)、高效為用戶創(chuàng)新價(jià)值,始終領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(或行業(yè)),并節(jié)約社會(huì)資源。 如果企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人不能為他人創(chuàng)造卓越價(jià)值,就不可能有交易的持續(xù),我們能有的也只是短期收入。愿景的指向就是用戶的價(jià)值需求,也是長(zhǎng)期良性收益的來(lái)源。